Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy przez konsumentów.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów z branży odnawialnych źródeł energii (OZE) oraz usług montażowych i doradczych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przez e-mail lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.
Produkt – towar lub usługa oferowana w sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem poprzez stronę internetową.
Operator płatności – PayPro SA (Przelewy24).
§ 3. Zawarcie umowy
Wszystkie ceny na stronie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 h na dobę.
Klient wypełnia formularz zamówienia, podając prawdziwe dane kontaktowe i adresowe.
Przed złożeniem zamówienia Klient musi:
zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności,
zaakceptować ich treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa).
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail zawierające szczegóły zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności.
§ 4. Płatności i dostawa
Dostępne metody płatności:
szybkie płatności online przez Przelewy24 (PayPro SA),
karta płatnicza (Visa, Mastercard) – operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Termin płatności: natychmiast po złożeniu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia: do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że w opisie produktu wskazano inaczej).
Koszt dostawy podany jest przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody wysyłki.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub odbioru osobistego (jeśli dostępny).
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailowo na adres bok@warme-oze.pl lub listownie na adres siedziby.
Po odstąpieniu od umowy Klient otrzymuje zwrot wszystkich płatności, w tym kosztu dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego droższego sposobu dostawy).
Zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta,
towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.
§ 6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: bok@warme-oze.pl lub listownie na adres siedziby.
W treści reklamacji należy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis wady i żądanie Klienta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni towar na nowy lub zwróci środki.
§ 7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Warme OZE Sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celach realizacji zamówienia, rozliczeń i obsługi klienta.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
§ 8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – każda zmiana zostanie opublikowana na stronie sklepu.
Spory wynikłe z realizacji umów mogą być rozstrzygane polubownie lub przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
